Política de cambios

Si deseas hacer el cambio a través de antoniolimonguayaberas.com, dentro de los 10 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto al teléfono: 4493943508 (En horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, o a través de nuestro correo a.limon@antoniolimonguayaberas.com

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto por talla o color: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se podrá utilizar el saldo restante en otra nueva compra en línea).

Cambio del producto por garantía: Se deberá realizar la solicitud en los siguientes 30 días después de realizada la compra. En caso de no poder acercarse a la tienda donde esta se realizó, se deberá enviar un correo a a.limon@antoniolimonguayaberas.com con los datos de facturación o de compra. Su solicitud será recibida para estudio y aprobación de la misma, por lo que en los próximos cinco días hábiles recibirá respuesta a través de correo electrónico.

Devolución del dinero. (Solo aplica por motivos de reclamos por garantía).

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por la respectiva transportadora, según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.

Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente empacado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. 

Es importante que tener en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

Los tiempos para el cambio varían, según la política de ANTONIO LIMON Guayaberas.


Cambio del producto por talla o color: se despachará de 3 a 7 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal y deberás asumir el costo de envío.

 

Devolución del dinero: 

A través de transferencia o deposito en cuenta: Se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto se tendrán tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía).

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto se devolverá a la dirección de envío inicial con cargo al cliente de envío. 

 

Gastos por cambios y envíos:

Todos los gastos que se generen por envíos, cambios o cualquier otro rubro, serán costeados por el cliente.